Términos y condiciones

Última actualización: [fecha]

Borrador. Este texto es una base de trabajo: Carinova debe revisarlo y aprobarlo (idealmente con asesoría legal) antes de publicar el sitio. Los datos entre corchetes están por completar.

Estos términos regulan el servicio de casillero y envío de paquetes de Estados Unidos a Nicaragua que ofrece [razón social] (“Carinova”).

1. El servicio

Carinova recibe en su dirección de Miami las compras que el cliente hace en tiendas de Estados Unidos y las transporta a Nicaragua, por vía aérea o marítima, para su retiro en nuestras sucursales de Managua y Bluefields.

2. Registro y cuenta

• Para abrir un casillero, el cliente se registra en este sitio con datos verdaderos y confirma su correo electrónico. Al confirmarlo recibe su número de cliente y su dirección en Miami.
• Cada correo electrónico corresponde a una sola cuenta. El cliente debe avisarnos si cambia su teléfono, su correo o su dirección.
• Al comprar, el cliente debe escribir el nombre y el apellido de la dirección de Miami tal como los recibió: es lo que permite identificar sus paquetes. [Qué pasa con los paquetes que llegan sin esos datos, por confirmar.]

3. Tarifas y pesos

• El envío se cobra por libra según el tipo de servicio, con las tarifas publicadas en este sitio cuando el paquete se recibe en Miami.
• Peso mínimo por paquete: [1 lb]. Cada libra iniciada se cobra como libra completa.
• Los paquetes voluminosos pueden cobrarse por peso volumétrico: (largo × ancho × alto, en pulgadas) ÷ [divisor].
• Las tarifas pueden cambiar; los cambios no afectan a los paquetes ya recibidos en Miami.

4. Impuestos y aduana

Los impuestos y cargos que determine la Dirección General de Servicios Aduaneros (DGA) no están incluidos en la tarifa de envío y corren por cuenta del cliente. Carinova informará el monto antes de la entrega.

5. Artículos prohibidos y restringidos

• No se transportan: armas, municiones y accesorios; cigarros y sus derivados; cigarros electrónicos; accesorios para aviones; transmisores de radio; drones.
• No pueden viajar por vía aérea: productos inflamables, baterías de litio sueltas, body spray, perfumes y aerosoles.
• Tampoco se acepta ningún artículo cuya importación esté prohibida en Nicaragua. [Confirmar si la lista está completa.]

La lista vigente está en Artículos prohibidos. Carinova puede rechazar o retener cualquier paquete que no cumpla estas condiciones.

6. Retiro de paquetes

• Los paquetes se entregan al titular del casillero con su cédula de identidad, o a una persona que el titular haya autorizado antes del retiro.
• Los paquetes que no se retiren dentro de [X] días después del aviso de llegada generan un cargo de almacenaje de [monto] por [día/semana].
• Paquetes no retirados después de [X] días: [política].

7. Revisión al retirar

El cliente debe revisar su paquete al momento del retiro. Los reclamos por daños o faltantes se atienden en ese momento.

8. Responsabilidad

• Carinova no es responsable por el contenido, la calidad ni el embalaje de los productos que envían las tiendas.
• [Condiciones por pérdida o daño, y seguro opcional, por confirmar.]

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp o visita nuestras sucursales.